Usuwanie konta i danych

W aplikacji klienta

1. Otwórz aplikację i zaloguj się.
2. Przejdź do ustawień konta i wybierz opcję usunięcia konta.
3. Potwierdź usunięcie hasłem albo kodem wysłanym na potwierdzony adres e-mail lub numer telefonu.

Konto zostaje natychmiast zamknięte: nie można się na nie zalogować, wszystkie urządzenia zostają wylogowane, a kod klienta przestaje działać.

Bez aplikacji

Wyślij prośbę o usunięcie konta i danych do obiektu (operatora), z którego usług korzystasz, albo do nas na adres wsparcie@heag.pl.

W wiadomości podaj:

• nazwę obiektu (marki), w którego aplikacji masz konto;
• adres e-mail lub numer telefonu przypisany do konta.

Aby chronić Twoje konto, możemy poprosić o potwierdzenie żądania kodem wysłanym na ten adres lub numer. Żądanie realizujemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca.

Aplikacja pracownika

Konto pracownika zakłada i zamyka pracodawca lub zleceniodawca. Aby usunąć konto i dane, zwróć się do swojego pracodawcy albo napisz do nas - przekażemy żądanie pracodawcy. W aplikacji możesz w każdej chwili wylogować się, usunąć zalogowane urządzenia i wyłączyć powiadomienia.

Co dzieje się z danymi

Dane konta, profile rodziny, dane do faktur, zgody marketingowe i dane programu lojalnościowego są usuwane lub trwale anonimizowane, nie później niż w ciągu 30 dni od usunięcia konta.

Dłużej przechowywane są wyłącznie dane, które obiekt musi zachować na podstawie przepisów prawa albo dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń:

• dokumenty sprzedaży, faktury i rozliczenia płatności - przez okres wymagany przepisami podatkowymi i o rachunkowości, co do zasady 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku;
• historia udzielonych i wycofanych zgód - przez okres przedawnienia roszczeń;
• w przypadku pracowników - dane, które pracodawca musi przechowywać na podstawie przepisów prawa pracy.

Szczegóły znajdziesz w polityce prywatności.